Politique de Livraison

Politique de Livraison

Chez Look Fine, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison rapide et sécurisée à nos clients. Voici les détails concernant notre politique de livraison :

1. Délai de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les commandes sont expédiées tous les jours de la semaine, à l'exclusion des jours fériés.

2. Options de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre aux besoins de nos clients :

  • Livraison Standard :

    • Délai de livraison estimé : 7-14 jours ouvrables.
    • Coût : Calculé en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison.

  • Livraison Express :

    • Délai de livraison estimé : 3-5 jours ouvrables.
    • Coût : Plus élevé que la livraison standard, selon la destination.

3. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement vers toutes les villes du pays: 

  • Si vous avez une adresse de livraison en dehors des villes les plus accessibles, veuillez nous contacter à lookfineshop509@gmail.com pour discuter de la possibilité d’expédition.

4. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
  • Vous pouvez également consulter le statut de votre commande via votre compte client sur notre site.

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et dépendent du poids de la commande, de l'option de livraison choisie et de l'adresse de livraison.

  • Livraison gratuite : Profitez de la livraison gratuite pour toute commande de plus de 20'000 gourdes dans les zones desservies.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (perte, retard ou dommage), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à lookfineshop509@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

7. Adresse de Livraison

  • Veuillez vérifier que l'adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d'adresse ou des colis retournés en raison d'informations incorrectes.

8. Retours et Échanges

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.